الشروط والسياسات

الشروط والأحكام — QuizLab | كويز لاب

الإصدار: 1.1 · تاريخ النفاذ: [يُستكمل عند الإطلاق الرسمي] · النطاق: https://quizlab.sa

1. المقدمة والموافقة

تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بينك وبين منصة QuizLab | كويز لاب («المنصة»)، التي يشغلها مقدم الخدمة المبين أدناه، عند إنشاء حساب أو شراء باقة نقاط أو استخدام خدمات المنصة عبر موقعها.

عند التسجيل، يُعرض عليك مربع موافقة مستقل يقر بقراءتك هذه الشروط والسياسات المرتبطة والموافقة عليها، ويُحفظ إصدار الشروط الذي وافقت عليه وتاريخ موافقتك في سجل حسابك. وإذا لم توافق، فلا تُكمل التسجيل. ولا تُعد الموافقة على هذه الشروط موافقة على استقبال رسائل تسويقية.

تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع وسياسة الاستخدام المقبول المنشورة في المنصة. وتعد هذه الوثائق، ومعلومات الباقة المعروضة قبل الشراء، جزءاً من الاتفاق. ولا يجوز تفسير أي منها على نحو ينتقص من الحقوق المقررة لك بموجب الأنظمة واجبة التطبيق.

2. بيانات مقدم الخدمة

#######################

الموقع: https://quizlab.sa

3. طبيعة الخدمة وحدودها

1. تقدم QuizLab خدمة تدريب إلكترونية مستقلة تشمل بنك أسئلة اختيار من متعدد، وشروحات، وتدريباً بحسب الموضوع، ومحاكاة للاختبارات المتاحة، وتقارير عن أداء المستخدم وتقدمه.
2. قد تشمل التصنيفات اختبارات القدرات والشهادات المهنية في المحاسبة وأسواق المال وغيرها. ويُحدد نطاق كل اختبار ولغاته ومحتواه المتاح في صفحته قبل بدء الاستخدام أو الشراء.
3. ما لم يعلن عن علاقة موثقة على نحو صريح، لا تتبع المنصة هيئة تقويم التعليم والتدريب أو المركز الوطني للقياس أو الهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين أو الأكاديمية المالية أو أي جهة مانحة للشهادات، ولا يعني ذكر أسمائها أو أسماء اختباراتها وجود اعتماد أو شراكة معها.
4. المحتوى تدريبي من إنتاج فريق المحتوى لدى المنصة، ولا تسوّق المنصة أسئلة مسربة أو تدعي أن بنكها يمثل أسئلة الاختبارات الرسمية الفعلية. وتظل العلامات وأسماء الشهادات مملوكة لأصحابها.
5. تقتصر المرحلة الأولى على أسئلة الاختيار من متعدد بإجابة صحيحة واحدة. وإذا تضمن الاختبار الرسمي أجزاء مقالية أو عملية أو غيرها، فلا تعني محاكاتنا لجزء الاختيار من متعدد تغطية تلك الأجزاء.
6. لا تمنح المنصة الشهادة المهنية الرسمية ولا تتولى تسجيلك للاختبار الرسمي أو سداد رسومه، إلا إذا أُعلنت خدمة مستقلة صراحةً بشروطها.
7. لا تضمن المنصة اجتياز الاختبار الرسمي أو الحصول على درجة أو فرصة وظيفية محددة. وتقارير الأداء مؤشرات تدريبية، وليست نتائج رسمية أو ضماناً لمستوى الجاهزية.
8. قد نراجع المحتوى ونصحح الأخطاء ونحدث إصدارات المناهج. ولا نغيّر بأثر رجعي شروط باقة اشتريتها أو نحرمك من منفعتها المتفق عليها دون معالجة مناسبة تراعي حقوقك.

4. الأهلية وإنشاء الحساب

1. يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية النظامية للتعاقد. ويُعد استخدامك للمنصة أو شراؤك باقة إقراراً منك بأنك أهل للتعاقد، أو أنك تستخدم المنصة بموجب موافقة من يمثلك نظاماً.
2. يتطلب التسجيل الاسم والبريد الإلكتروني، ويجري التحقق من البريد باستخدام رمز تحقق مؤقت (OTP). ولا يُنشأ الحساب فعلياً قبل تأكيد قراءتك لهذه الشروط.
3. تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، وبحماية بريدك الإلكتروني ورموز التحقق، وعدم مشاركتها مع الآخرين. ولا يطلب فريق الدعم منك مشاركة رمز الدخول.
4. الحساب شخصي، ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو إعارته أو استخدامه جماعياً دون اتفاق مكتوب مع المنصة.
5. أبلغنا فور الاشتباه في دخول غير مصرح به. وتُراجع مسؤولية أي نشاط غير مصرح به بحسب ملابساتها؛ ولا تعني هذه الشروط تحميلك مسؤولية إخفاق أمني تتحمله المنصة نظاماً.
6. قد تُطبق حدود معقولة على الجلسات والمحاولات المتزامنة لأسباب أمنية وتشغيلية، وتوضح القيود المؤثرة قبل الاستخدام.

5. النقاط والباقات

1. يعتمد الاستخدام المدفوع في QuizLab على باقات نقاط، وليس على اشتراك زمني متجدد، ما لم تعرض المنصة منتجاً مختلفاً بشروط مستقلة وواضحة.
2. النقاط وحدات استخدام داخل المنصة تتيح الاستفادة من الأسئلة وفق القواعد أدناه. ولا تمثل رصيداً نقدياً قابلاً للتحويل للآخرين أو وسيلة دفع خارج المنصة، ولا يخل ذلك بحقوق الاسترجاع النظامية.
3. يمنح الحساب الجديد بعد التحقق من البريد 100 نقطة ترحيبية مرة واحدة وفق العرض المعتمد. ولا يجوز إنشاء حسابات متعددة أو استخدام وسائل آلية للتحايل للحصول على منح متكررة.
4. الباقة الأساسية المقترحة هي 500 نقطة مقابل 50 ريالاً سعودياً. وتكون بيانات الباقة والسعر الإجمالي الظاهرة عند إتمام الشراء هي المرجع للطلب. والمنشأة غير مسجلة حالياً في ضريبة القيمة المضافة، وعند بلوغ الإيرادات الحد النظامي للتسجيل (375,000 ريال) يُستكمل التسجيل الضريبي، وتُعرض الضريبة بوضوح ضمن السعر أو إضافةً إليه قبل الدفع، وتُصدر الفاتورة الضريبية النظامية. ولا يغير تعديل سعر الباقة لاحقاً عدد النقاط المشتراة في طلب سابق.
5. لا تنتهي صلاحية النقاط المجانية أو المدفوعة في النموذج الأساسي. وإذا طُرحت مستقبلاً عروض جديدة بصلاحية محددة، وجب بيان الصلاحية قبل الحصول عليها، ولا تُطبق بأثر رجعي على رصيد سابق بلا انتهاء.
6. تُستهلك النقاط الترحيبية أولاً، ثم المدفوعة، ويظهر للمستخدم سجل للحركات والرصيد المتاح والمحجوز.
7. لا يحدث تجديد تلقائي ولا شراء تلقائي للنقاط. ويتطلب شراء كل باقة إجراءً واضحاً منك.

6. احتساب النقاط وحجزها

1. تُستهلك نقطة واحدة للسؤال داخل المحاولة الواحدة عند اعتماد إجابتك عليه، أو عند طلب كشف حله دون إجابة، بحسب ما يسمح به وضع التدريب.
2. مجرد فتح السؤال أو تخطيه أو وضع علامة للمراجعة أو حفظه في المفضلة لا يستهلك نقطة.
3. لا تُخصم نقطة إضافية عند العودة إلى السؤال نفسه داخل المحاولة، أو تعديل إجابته حيث يسمح النظام، أو مراجعة الحل بعد استهلاك نقطته.
4. إذا أنشأت محاولة جديدة تضمنت سؤالاً سبق لك استخدامه، فقد تُستهلك نقطة جديدة لذلك السؤال في المحاولة الجديدة.
5. قبل البدء، تحجز المنصة من رصيدك عدداً من النقاط مساوياً لعدد أسئلة المحاولة، ويُعرض ذلك لك. والحجز لا يعني استهلاك جميع تلك النقاط نهائياً.
6. عند إنهاء المحاولة أو إلغائها أو انتهاء مدتها، يُعاد الرصيد المحجوز غير المستخدم إلى المتاح، وتبقى النقاط التي استُهلكت فعلياً محسوبة.
7. بعد إغلاق المحاولة، تكون مراجعة حلول الأسئلة التي استهلكت نقاطها مجانية. وإذا طلبت كشف حل سؤال متروك لم تُستهلك نقطته، تُعرض تكلفة النقطة قبل تأكيد الكشف، ولا يؤدي ذلك إلى تعديل النتيجة التاريخية للمحاولة.
8. مثال: إذا بدأت محاولة من 30 سؤالاً واعتمدت إجابات 18 سؤالاً فقط ثم أنهيتها، يُستهلك 18 نقطة ويُحرر حجز 12 نقطة، ما لم تكن قد كشفت حلول أسئلة أخرى دون إجابة.
9. إذا حصل خصم مكرر أو خطأ تقني في احتساب الرصيد، يمكنك طلب مراجعته. ونصحح الخطأ المؤكد ونُظهر المعالجة في سجل الحساب.

7. إعداد المحاولات والمؤقت والنتائج

1. تختار الاختبار ولغته ونطاقه، وتظهر قبل البدء الإعدادات المعتمدة وعدد الأسئلة والنقاط المطلوب حجزها.
2. في التدريب المرن، يمكن إتاحة اختيار الوقت وتوقيت عرض الإجابة والشرح. أما المحاكاة فتلتزم بالإعدادات المعلنة لنموذجها، وقد تمنع الإيقاف المؤقت أو إظهار الحل قبل الإنهاء.
3. تعتمد المحاولات الموقوتة على توقيت خوادم المنصة. ولا يمدد انقطاع الإنترنت أو إغلاق المتصفح مؤقت المحاكاة تلقائياً.
4. لا تتجاوز مدة بقاء محاولة التدريب مفتوحة سبعة أيام من بدئها، ويسمح بمحاولة نشطة واحدة للحساب. وتُعرض هذه القيود قبل البدء. وعند انتهاء المدة تُغلق المحاولة ويُحرر حجز الرصيد غير المستخدم.
5. الإجابة التي لم يصل تأكيد حفظها إلى الخادم قبل انتهاء الوقت قد لا تدخل في النتيجة. وتوضح الواجهة حالة الحفظ، ويمكنك الإبلاغ عن مشكلة تقنية لمراجعتها.
6. يحتسب السؤال المتروك ضمن إجمالي الأسئلة عند عرض درجة المحاولة، ولو لم تُستهلك نقطته. ولا تعادل الدرجة التدريبية بالضرورة الدرجة الرسمية أو آلية حسابها.
7. قد تُقفل إجابة السؤال بعد إظهار التصحيح أو الحل، منعاً لتغيير النتيجة بعد معرفة الإجابة. وتوضح الواجهة ذلك بحسب وضع المحاولة.
8. تحفظ المحاولة ارتباطها بإصدار الأسئلة الذي استخدمته. وقد تختلف أسئلة المحاولات الجديدة أو تصنيفاتها عند تحديث المنهج أو البنك.

8. الأسعار والدفع وتفعيل الرصيد

1. تُعرض الأسعار بالريال السعودي، ويُبيّن المبلغ الإجمالي الواجب دفعه قبل تأكيد الشراء. وإلى حين استكمال التسجيل الضريبي، يُصدر للمشتري إيصال طلب إلكتروني يتضمن رقم الطلب وتفاصيل الباقة والنقاط المضافة؛ وعند التسجيل الضريبي تُستبدل به فاتورة ضريبية نظامية.
2. الدفع الإلكتروني غير مفعّل في مرحلة التطوير الحالية، ويُعلن ذلك في صفحة الشراء. وتتم المدفوعات عند التفعيل عبر وسائل الدفع الظاهرة فعلياً عند الدفع، ولا يعني ذكر وسيلة في تصور أو إعلان أنها مفعلة.
3. تُعالج بيانات البطاقة بواسطة مزود الدفع؛ ولا تطلب المنصة إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV إلى الدعم، ولا تخزنهما ضمن حسابك.
4. تُضاف النقاط المدفوعة بعد التحقق من نجاح العملية وربطها بطلبك. ولا تكفي صورة إيصال أو رسالة نجاح في المتصفح وحدها لإثبات اكتمال التحقق.
5. إذا خُصم المبلغ ولم يظهر الرصيد، تواصل معنا برقم الطلب ومرجع العملية دون إرسال بيانات بطاقة حساسة. نراجع الحالة ونعالجها، ولا نطلب منك إعادة الدفع قبل التحقق من العملية الأولى.
6. إذا تأكد تحصيل مكرر للطلب نفسه، تعالج الزيادة المالية وتُعاد المستحقات بحسب الحالة وحقوقك النظامية؛ ولا تضيع المطالبة لمجرد أن الرصيد لم يُضف مرتين.
7. يجوز تعليق معالجة عملية يشتبه في احتيالها للتحقق منها، مع مراعاة حقوق المستخدم وعدم حجز مستحقاته دون مسوغ.

9. الإلغاء والاسترجاع

1. تخضع الطلبات لسياسة الاسترجاع المعلنة وللأنظمة السعودية. ولا تلغي هذه الشروط حقوق الفسخ أو التعويض أو المعالجة المقررة نظاماً.
2. في الحالات التي ينطبق عليها حق الفسخ المقرر في نظام التجارة الإلكترونية، يمكن للمستهلك ممارسته خلال سبعة أيام من تاريخ التعاقد على الخدمة إذا لم يستخدمها أو ينتفع بها، مع مراعاة الاستثناءات والضوابط النظامية. ولا نفترض أن جميع الخدمات الرقمية مستثناة تلقائياً من هذا الحق.
3. لا يعني مجرد إنشاء الحساب أو استهلاك نقاط ترحيبية سابقة بذاته الانتفاع بباقة مدفوعة جديدة. وتراجع كل مطالبة بحسب مصدر الرصيد والخدمة محل الشراء والملابسات ذات الصلة.
4. من الناحية التشغيلية، يُراجع طلب الاسترجاع الكامل المعتاد للباقة غير المستخدمة، وتُحرر أي حجوزات غير مستهلكة مرتبطة بها عند إغلاق المحاولة اللازمة، بدلاً من اعتبار الحجز المؤقت وحده استخداماً نهائياً.
5. قد يتطلب التحقق من طلب استرجاع تعليق استخدام النقاط المرتبطة به مؤقتاً، ويُوضح ذلك للمستخدم. وعند اعتماد الاسترجاع تُلغى النقاط المقابلة للمبلغ المسترد.
6. لا يعني استخدام بعض الرصيد رفض جميع أنواع المطالبات تلقائياً؛ فالأخطاء التقنية والخصم المكرر وعدم تقديم الخدمة أو عدم مطابقتها لما اتفق عليه تُراجع مستقلة، وفق النظام وسياسة الاسترجاع.
7. النقاط المجانية لا تُستبدل بمبلغ نقدي. ولا تُعد مراجعة الطلب أو إلغاء الحساب إقراراً باستحقاق استرجاع نقدي إلا وفق الأسس المنطبقة.
8. تبين سياسة الاسترجاع قناة تقديم الطلب، والمعلومات اللازمة، وآجال الرد والمعالجة، وطريقة إعادة المبلغ. ولا تُفرض رسوم غير معلنة أو اقتطاعات تخالف النظام.
9. يُنفَّذ الاسترجاع حالياً بمراجعة يدوية عبر قناة الدعم: يُقدَّم الطلب برقم العملية، ويُتحقق منه، ثم يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وتُلغى النقاط المقابلة. ولا توجد آلية ذاتية للاسترجاع في هذه المرحلة، ولا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية أو مواعيدها.

10. الملكية الفكرية والترخيص

1. الأسئلة والشروحات والمحتوى التدريبي في المنصة من إنتاج فريق المحتوى لدى مقدم الخدمة، وتُصاغ صياغة أصلية استناداً إلى المراجع الرسمية للشهادات المهنية والمناهج المعلنة لجهاتها. وتبقى حقوق المحتوى والتصميمات والشعار والبرمجيات مملوكة لمقدم الخدمة، وتبقى أسماء الشهادات وعلامات الجهات المانحة مملوكة لأصحابها.
2. المحتوى المقدم إنتاج أصلي ولا ينسخ أسئلة الاختبارات الرسمية ولا يُسوّق على أنها الأسئلة الفعلية؛ ويُقصد به التدريب على المفاهيم والمهارات التي تقيسها تلك الاختبارات.
3. يمنحك الاستخدام المصرح به ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل، للاستفادة من المحتوى لأغراض تدريبك الذاتي وفق هذه الشروط.
4. لا يجوز إعادة نشر المحتوى أو بيعه أو مشاركته جماعياً أو استخراج بنك الأسئلة أو نسخ أجزاء جوهرية منه أو توزيعه أو استخدامه لتدريب أنظمة أخرى دون إذن، مع عدم الإخلال بالاستخدامات التي يجيزها النظام.
5. لا يجوز تجاوز الحماية التقنية أو استخدام الروبوتات وأدوات الجمع الآلي أو استغلال الواجهات للحصول على محتوى أو بيانات خارج نطاق الإذن.
6. يمكنك الإبلاغ عن ادعاء انتهاك حقوق ملكية فكرية عبر قناة التواصل المعتمدة، مع تحديد المحتوى ووجه الحق وبيانات التواصل.

11. الاستخدام المقبول وتقييد الحساب

1. يحظر انتحال الهوية، أو التحايل على النقاط والعروض، أو مشاركة الحساب تجارياً، أو الإضرار بالأنظمة، أو الوصول لبيانات مستخدم آخر، أو إرسال محتوى غير مشروع، أو إساءة استخدام الدعم والبلاغات.
2. يمكننا اتخاذ إجراء متناسب مع المخالفة، مثل التحذير أو تقييد وظيفة أو تعليق الجلسات أو الحساب. ونقدم إشعاراً وسبباً وقناة اعتراض متى كان ذلك ممكناً ولا يضر بالأمن أو التحقيق.
3. قد يُتخذ إجراء فوري لاحتواء خطر أمني أو احتيال ظاهر، ثم تراجع الحالة خلال مدة مناسبة.
4. لا يؤدي إيقاف الحساب تلقائياً إلى مصادرة الرصيد المدفوع غير المستخدم. وتُسوى المستحقات بحسب سبب الإيقاف والحقوق النظامية، مع معالجة النقاط الناتجة عن احتيال أو خطأ مثبت على نحو موثق.
5. لا يجوز استخدام تقييد الحساب لمنع مطالبة مشروعة باسترجاع أو ممارسة حق متعلق بالبيانات الشخصية.

12. إتاحة الخدمة والأخطاء والمسؤولية

1. نسعى إلى إتاحة الخدمة وحفظ الإجابات ومعالجة الرصيد بعناية معقولة، وقد تحتاج المنصة إلى صيانة أو تتعرض لانقطاع تقني. ونعلن عن الصيانة المؤثرة متى أمكن.
2. ينبغي مراجعة المعلومات الرسمية الصادرة عن الجهة المنظمة للاختبار بشأن المنهج والتسجيل والمدة والشروط؛ فالمحتوى التدريبي لا يحل محلها.
3. إذا لاحظت خطأ علمياً أو لغوياً أو تقنياً، استخدم زر البلاغ أو قناة الدعم. نراجع البلاغ ونتخذ المعالجة المناسبة، وقد تشمل تصحيح المحتوى أو تعويض النقاط أو غير ذلك بحسب الحالة والحقوق النظامية.
4. يتحمل كل طرف المسؤولية المقررة عليه نظاماً. ولا تستبعد هذه الشروط المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظاماً، ولا تنتقص من حقوق المستهلك.
5. تُراجع الآثار الناتجة عن الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة ومقدمي الخدمات الخارجيين بحسب ملابساتها والأنظمة. ولا يعفي الاعتماد على مزود خارجي المنصة من التزاماتها النظامية تجاهك.
6. إذا تقرر إيقاف الخدمة نهائياً، نُشعر المستخدمين متى أمكن، ونوضح طريقة تسوية الرصيد المدفوع غير المستخدم والطلبات القائمة بما يحفظ الحقوق النظامية.

13. الخصوصية وحماية البيانات

1. نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه وسياسة الخصوصية المنشورة، التي تبين هوية جهة التحكم، وأغراض المعالجة ومسوغاتها، والبيانات المطلوبة، والمستلمين، ومدد الحفظ، وأي نقل خارج المملكة عند انطباقه. وسياسة الخصوصية التفصيلية تُنشر مع اعتماد الوثائق النهائية قبل الإطلاق الرسمي.
2. تشمل بيانات الخدمة بحسب الحاجة بيانات الحساب والمحاولات والإجابات والنتائج وحركات النقاط ومراجع الدفع وبيانات الأمان، ومنها سجل موافقتك على هذه الشروط (الإصدار والتاريخ وعنوان IP). وتوضح سياسة الخصوصية نطاقها الفعلي ومدة الاحتفاظ بها.
3. يمكنك طلب ممارسة حقوقك النظامية المتعلقة بالعلم والوصول والحصول على البيانات وتصحيحها وإتلافها والعدول عن الموافقة حيث يكون هو المسوغ، وفق الضوابط والاستثناءات النظامية.
4. لا نعرض محاولاتك أو نتائجك الخاصة لمستخدمين آخرين، ويُقيد وصول العاملين المخولين وفق الحاجة والصلاحيات. وأي مشاركة اختيارية للنتائج تحتاج إجراءً واضحاً منك.
5. حذف الحساب لا يعني بالضرورة الإتلاف الفوري لجميع سجلات المعاملات أو المطالبات؛ فقد تستلزم الأنظمة الاحتفاظ ببعضها. وتوضح السياسة ذلك ووسيلة تقديم الطلبات.

14. الرسائل والتواصل والشكاوى

1. نرسل الرسائل الضرورية لتقديم الخدمة، ومنها رموز التحقق وإشعارات الأمان وتأكيدات الشراء ومعالجة الطلبات، عبر البريد الإلكتروني أو القنوات التي تُفعل فعلياً وتوضح لك.
2. لا نفترض موافقتك على الرسائل التسويقية بمجرد قبول هذه الشروط؛ تُطلب لها موافقة مستقلة عند الحاجة، وتُتاح وسيلة واضحة لإيقافها.
3. تُقدم الشكاوى عبر قناة الدعم المبينة في قسم بيانات مقدم الخدمة، مع رقم الطلب أو المحاولة عند توفره، ودون إرسال رموز دخول أو بيانات بطاقة حساسة.
4. مدة الرد الأولي: [تُحدد قبل الإطلاق]. ولا يحد التواصل مع الدعم من حقك في اللجوء إلى القنوات الرسمية.

15. تعديل الشروط والأسعار

1. قد نعدل هذه الشروط وننشر رقم الإصدار وتاريخ نفاذه، ونُشعر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بمدة مناسبة بحسب طبيعتها.
2. لا تطبق تغييرات الأسعار بأثر رجعي على طلب سابق، ولا تُخفض النقاط المشتراة أو تُضاف لها صلاحية جديدة بما يضر بحقوق مستخدمها المكتسبة.
3. نطلب موافقة جديدة حيث تستلزم طبيعة التعديل أو الأنظمة ذلك. ولا يُعتبر مجرد الاستمرار في الاستخدام تنازلاً عن حقوق نظامية أو موافقة تسويقية أو موافقة مستقلة مطلوبة لمعالجة بيانات.
4. التغييرات الخاصة بمنح مجانية مستقبلية لا تنقص أرصدة سابقة مُنحت بشروط مختلفة.

16. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. نسعى لحل الخلافات ودياً عبر قناة الدعم، دون جعل ذلك شرطاً يحول دون ممارسة حق نظامي أو يتسبب في ضياع مواعيده.
3. يمكنك التقدم بشكوى إلى وزارة التجارة أو الجهة المختصة بحسب موضوعها، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في النزاع وفق قواعد الاختصاص النظامية.

17. أحكام عامة

1. إذا تعذر نفاذ بند، فلا يؤثر ذلك في نفاذ بقية البنود ما أمكن، مع تطبيق الحكم النظامي المناسب.
2. النص العربي هو المرجع عند اختلاف الترجمة، مع مراعاة ما توجبه الأنظمة وما عُرض للمستهلك وقت التعاقد.
3. يُحفظ إصدار الشروط الذي وافقت عليه وتاريخ الموافقة في سجل حسابك، وتتاح لك وسيلة للاطلاع على الشروط ومعلومات طلبك.

---

الحالة: مسودة تطوير — تُعتمد النسخة النهائية وتُنشر قبل الإطلاق الرسمي، مع استكمال بيانات مقدم الخدمة (القسم 2) ومدة الرد على الشكاوى (14.4) وتاريخ النفاذ.